NEWS动态

整合营销中如何利用网络社区做营销?

发布时间:2019-04-14浏览次数:3

网络社区是什么?一群志同道合的人因为相同爱好聚集到一个网上虚拟空间,进行沟通、交流、分享,甚至达成的营销效果。
 
网络社区主要包括综合性的社区和专业性的社区,专业性的社区分为自己建设网络社区和通过其它网站的专业社区。如新浪网上社区内容囊括了社会生活的方方面面,而Alibaba.com内容定位是网上商人。
 
网络社区的类别和功能
 
一个良好的网络社区的功能包括电子公告牌(BBS)、电子邮件、聊天室、讨论组、回复即时通知和博客的功能。
 
聊天室(chat room):在线会员可以实时交流,对某些话题有共同兴趣的网友通常可以利用聊天室进行深入交流。
 
论坛和聊天室是网络社区中较主要的两种表现形式,在网络营销中有着独到的应用。网络社区可以增进和访问者或客户之间的关系,也可能直接促进网上销售。
   
讨论组(discussion group):如果一组成员需要对某些话题进行交流,通过基于电子邮件的讨论组会觉得非常方便,而且有利于形成大社区中的专业小组。  
 
电子公告板(bbs):是虚拟网络社区的主要形式,大量的信息交流都是通过bbs完成的,会员通过张贴信息或者回复信息达到互相沟通的目的。有些简易的社区甚至只有一个bbs系统。
 
网络社区营销的困境
 
互联网发展早期,网络社区还比较少,一些新闻组、聊天室、BBS就曾经是网络社区营销中的重要工具。那时候有部分网络营销人员利用网络社区发现了一些商业机会,甚至还取得了一些成就。事实上,网络社区的成功几率非常低,特别是作为产品促销工具时。
 
而后,随着互联网的高速发展,出现了许多专业的或综合性的B2B网站,其主要职能就是帮助买卖双方撮合交易。因此,一般的网络社区的功能和作用也发生了很大变化,网络营销的手段也更加专业和深化,网络社区的营销功能事实上已经在逐渐淡化,而是向着增加网站吸引力和顾客服务等方向发展。
 
所以,当我们利用网络社区进行营销时,要正视这一手段的缺陷,不要对此报太大的期望。
  
不过,一个良好的社区在网站中所起的作用仍然不可低估,在可能的情况下,当规划和建设自己的网站时,应尽可能将网络社区建设作为一项基本内容。
 
网络社区营销的作用
 
网络营销主要有两种形式:利用其它网站的社区和利用自己网站的社区。
  
论坛(或bbs)是一个非常有用的场所,你可以了解别人的观点,同时可以帮助他人或者向他人求助,论坛一般都有特定的讨论主题,经常参加论坛的人可能有电子杂志的编辑、企业家、管理人员,以及对某些话题感兴趣的任何人。如果你对某个问题有疑惑,不妨到相关的论坛去看看,说不定有人可以给你提供答案。
 
另外,有些论坛设有专门的广告免费发布区,可以充分利用这些机会宣传自己的产品,也可以参与一些和自己产品有关的问题的讨论,通过和别人讨论或解答问题,达到间接推广产品的目的。但是,应该尽量避免在非商业性社区内大做广告,否则会招致别人的厌烦甚至被驱逐出去。
  
除了利用其它网站的社区开展营销之外,如果有自己的网站,也可以建立自己的网上社区,为网络营销提供直接渠道和手段。网站社区的主要作用如下:
  
A.建立了论坛或聊天室之后,可以在相关的分类目录或搜索引擎登记,有利于更多人发现你的网站,也可以与同类的社区建立互惠链接。
 
B.可以与那些没有建立自己社区的网站合作,允许使用自己的论坛和聊天室,当然,那些网站需要为进入你的社区建立链接和介绍,这种免费宣传机会很有价值。
  
C.作为一种顾客服务的工具,利用bbs或聊天室等形式在线回答顾客的问题。作为实时顾客服务工具,聊天室的作用已经得到用户认可。
  
D.为参加讨论或聊天,人们愿意重复访问你的网站,因为那里是和他志趣相投者聚会的场所,除了相互介绍各自的观点之外,一些有争议的问题也可以在此进行讨论。
  
E.可以与访问者直接沟通,容易得到访问者的信任,如果你的网站是商业性的,你可以了解客户对产品或服务的意见,访问者很可能通过和你的交流而成为的客户,因为人们更愿意从了解的商店或公司购买产品;如果是学术性的站点,则可以方便地了解同行的观点,收集有用的信息,并有可能给自己带来启发。
 
F.方便进行在线调查。无论是进行市场调研,还是对某些热点问题进行调查,在线调查都是一种廉价的手段。在主页或相关网页设置一个在线调查表是通常的做法,然而对多数访问者来说,由于占用额外的时间,大都不愿参与调查,即使提供某种奖励措施,参与的人数可能仍然不多,如果充分利用论坛和聊天室的功能,主动、热情地邀请访问者或会员参与调查,参与者的比例一定会大幅增加,同时,通过收集bbs上顾客的留言也可以了解到一些关于产品和服务的反馈意见。
 
如何做好网络社区营销
 
网络社区宣传要选择自己潜在客户在的网络社区,或者人气比较好的网络社区。网络社区宣传注意一下几个策略:
 
1)切忌直接发广告。这样的帖子很容易被当作广告贴删除。
 
2)头像,签名要独特。头像可以专门设计一个,宣传自己的,签名可以加入自己网站的介绍和连接。
 
3)发帖要质量首先。发贴不在乎发贴的数量而在帖子的质量,为什么呢?因为发的多,但总体流量不多,也白费功夫。所以发高质量的帖子,专注一点,可以花费较小的精力,获得较好的效果。
 
4)偶尔可以有个托儿。在论坛,有时候为了帖子的气氛,人气。你也可以适当的找个托,也可以自己注册两个账号演一把。
 
总之,网络社区要坚持这些成功的原则并注重家庭化的价值,以一种整合的方式允许任何拥有电子邮箱的新人参与,让其成为一个意义上的网上聚会场所。

联系我们
Contact


公司电话:023-67746383
技术部电话:023-67750526
地址:重庆市江北区观音桥红鼎国际B2-13-8
Copyright © 2006-2015 all right reserved.
渝ICP备11005890号